RTWCRM · PROVEDORES DE INTERNET

Seu provedor atendendo, vendendo e retendo clientes enquanto você dorme.

A maioria dos provedores perde cliente por lentidão no suporte, demora na venda e churn que poderia ter sido evitado. O RTWCRM resolve os três, conectado direto ao seu sistema, ao seu roteador e aos seus canais — sem você precisar contratar mais ninguém.

30 minutos, sem slides · resposta em até 2 minutos em horário comercial.

73%dos chamados de suporte resolvidos sem um humano precisar tocar.
412 mil+clientes finais gerenciados ativamente em provedores de grande porte.
< 40spara a primeira resposta, em qualquer canal, 24 horas por dia.

Problema

Você reconhece alguma dessas cenas

01

Seu time perdendo tempo caçando conversa em grupo de WhatsApp pessoal.

02

Cliente esperando horas por uma resposta que poderia ter vindo em segundos.

03

Técnico saindo a campo para descobrir, no local, que era só trocar um canal de Wi-Fi.

04

Assinante cancelando — e você só ficando sabendo depois.

Isso não é problema de equipe. É problema de ferramenta. O RTWCRM foi construído especificamente para provedores brasileiros resolverem exatamente isso.

Plataforma

Uma plataforma. Quatro partes que trabalham juntas.

Chega de empilhar sistema que não conversa com sistema. Com o RTWCRM, você começa pelo que dói mais agora e ativa o resto no seu ritmo — tudo conectado ao seu ERP sem configuração complexa.

Tela do RTWCRM com conversas, CRM e histórico do cliente

I · CRM

O centro de comando do seu time

Sua equipe fecha contrato. Não fica procurando mensagem.

Todos os seus canais — WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail, VoIP — aparecem em uma única tela, com o histórico completo do cliente carregado automaticamente do seu sistema. Nada se perde. Nenhuma conversa some.

  • Chega de depender de WhatsApp pessoal do vendedor ou do técnico.
  • Histórico do cliente visível antes mesmo de responder.
  • Painel claro de quem está em negociação, quem precisa de suporte e quem está em risco de sair.
rtwcrm.app/inbox
Novo lead

Marcos R. · WhatsApp

CEP consultado

Suporte

Pedro S. · Wi-Fi instável

Diagnóstico pronto

Risco

João S. · 3 quedas

Retenção acionada

II · Agente de Vendas

Fecha contrato às 2h da manhã

Vende como o seu melhor vendedor. Disponível 24 horas por dia.

Não é um bot que manda lista de planos. É um agente que pergunta quantas pessoas moram na casa, se alguém trabalha de home office, se assistem muito streaming — e recomenda o plano certo para aquela família.

Consulta a cobertura pelo CEP em tempo real, envia o contrato para assinatura e já agenda a instalação. Tudo sem ninguém da sua equipe precisar estar acordado.

  • +47% de conversão em leads que entravam e não fechavam.
  • Contratos fechados de madrugada, todos os dias.
  • Nenhum lead esquecido: se o cliente sumiu e voltou semanas depois, o agente lembra de onde parou.
whatsapp business
Boa noite, vi os planos no site. Meu CEP é 01234-567. Dá pra instalar amanhã
Boa noite, Marcos. Temos 100% fibra na sua rua. Antes de recomendar: quantas pessoas usam a internet aí
Eu e minha esposa, os dois em home office. Assistimos muita Netflix.
Para dois home offices simultâneos + streaming 4K, o plano 500M faz sentido. Reservo amanhã, 14h-16h

III · Agente de Suporte

Resolve antes de virar reclamação

O único agente do mercado treinado para ISP.

Quando o cliente manda mensagem dizendo que a internet caiu, o agente já entrou no roteador dele, mediu o sinal, identificou o problema e está pronto para responder — antes mesmo do atendente humano abrir o chat.

Age como um técnico sênior: troca canal de Wi-Fi saturado remotamente, identifica falha de sinal óptico, abre chamado técnico com todos os logs já anexados quando precisa de visita.

  • 73% dos chamados resolvidos sem humano.
  • 12 segundos para diagnóstico completo.
  • -58% de visitas técnicas desnecessárias.
tr-069 console
ONU Huawei EG8141A5online
Sinal óptico-23.4 dBmnormal em 24h
Wi-Fi 2.4 GHzCanal 6interferência alta

Pedro, rodei um teste aqui na central. A fibra que chega na sua casa está perfeita. O problema é congestionamento no canal 2.4G. Posso fazer um reset remoto agora

IV · Agente de Auditoria

Salva o cliente antes do cancelamento

O cliente não cancela do nada. Ele avisa — mas ninguém estava olhando.

Chamados repetidos sobre o mesmo problema. Respostas mais curtas. Menção ao concorrente. Quedas de conexão que o cliente nem reclamou. O Agente de Auditoria lê todos esses sinais em 100% das suas conversas e avisa o seu time até 7 dias antes de o cliente pedir o cancelamento.

Quando o risco é alto demais, o sistema alerta o responsável pela retenção com um roteiro de oferta personalizado para aquele perfil de cliente — não um script genérico.

  • 190 cancelamentos evitados por mês.
  • R$ 88 mil em receita recorrente preservada por mês.
  • 100% das conversas monitoradas, sem esforço extra do time.
auditoria / risco crítico
82risco de 100
“É a terceira vez essa semana que a internet cai. Se não arrumar hoje eu vou cancelar e ir pra concorrência.”
  • Sentimento: frustração alta.
  • Menção a concorrente.
  • 3 quedas em 48h não reportadas.

Como funciona

Como o dia a dia muda para o seu time

Antes, uma mensagem no WhatsApp dependia da boa vontade de alguém ver, lembrar e responder. Agora a operação fica organizada em quatro passos.

1. Tudo entra em um lugar só

WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e VoIP chegam no painel do RTWCRM.

2. A IA resolve o que pode resolver

Venda consultiva, diagnóstico técnico, dúvidas de plano — o agente atende na hora.

3. O humano foca no que só humano resolve

Negociação complexa, cliente frustrado, instalação complicada.

4. O seu ERP fica sempre atualizado

Cadastro novo, contrato assinado, chamado aberto e cobrança gerada sem digitação manual.

RTWCRM

Integrações

Funciona com o que você já tem. Não precisa trocar nada.

Conectado nativamente aos ERPs mais usados por provedores brasileiros e aos equipamentos que já estão instalados na casa dos seus clientes.

WhatsApp Instagram Messenger Telegram IXC Soft Hubsoft MK-Auth SGP Huawei ZTE Fiberhome VoIP

Clientes

Provedores que já operam com o RTWCRM

Cliente RTWCRM Cliente RTWCRM Cliente RTWCRM Cliente RTWCRM Cliente RTWCRM

FAQ

Dúvidas comuns antes de agendar a demo

Qual a diferença entre o CRM e os agentes

O CRM é a tela onde seu time trabalha — o painel central com todas as conversas, métricas e histórico. Os agentes são as IAs que operam dentro desse painel, atendendo, vendendo e monitorando automaticamente. Você pode usar só o CRM, ou ativar os agentes conforme precisar.

Preciso contratar os três agentes de uma vez

Não. A maioria dos provedores começa pelo que está causando mais dor — suporte ou vendas — e ativa os demais conforme cresce a confiança na plataforma.

Quanto tempo leva para estar funcionando

O onboarding padrão leva de 7 a 14 dias. A conexão com os ERPs homologados é nativa — sem desenvolvimento, sem configuração complexa.

Como fica a segurança dos dados dos meus clientes

Servidores no Brasil. Dados sensíveis mascarados antes de qualquer processamento de IA. Contratos com cláusulas específicas de LGPD. Certificação ISO 27001.

O Agente de Auditoria substitui meu time de retenção

Não. Ele é o alarme antecipado que diz ao seu time quando agir e com o que abordar o cliente. A conversa de retenção ainda é humana — só que agora ela acontece no momento certo, com argumento certo.

Tenho CRM hoje. Como funciona a migração

A equipe de onboarding faz o mapeamento das suas conversas e dados atuais. Na maioria dos casos, a migração não interrompe a operação.

Veja o RTWCRM rodando com o perfil do seu provedor — em 30 minutos.

Não é uma apresentação genérica. A demo é ao vivo, com dados simulados do seu tipo de operação: porte, ERP e canais que você usa.

Ou fale agora no WhatsApp comercial — resposta em até 2 minutos em horário comercial.